工行東僑支行地處城區(qū)中心地帶，是我市創(chuàng)城的“窗口”之一，在創(chuàng)城工作如火如荼開展之時，寧德東僑支行秉承著工商銀行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的理念，采取多項措施，動員支行全體員工積極參與創(chuàng)城工作，努力改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、提高員工服務(wù)水平，積極投身于我市文明城市創(chuàng)建工作中。

一是加大宣傳力度。根據(jù)市創(chuàng)城辦及市分行渠道辦的要求，在支行營業(yè)廳醒目位置張貼宣傳標(biāo)語，樹立醒目易拉寶，在LED顯示屏滾動播出創(chuàng)城內(nèi)容等，營造良好的氛圍，積極為創(chuàng)城造勢。

二是加強內(nèi)部培訓(xùn)。支行將創(chuàng)城內(nèi)容作為網(wǎng)點服務(wù)的一項重要內(nèi)容進行培訓(xùn)，利用晨會、夕會等時間組織員工學(xué)習(xí)，將創(chuàng)城工作的一些具體要求融合到支行的日常服務(wù)工作中，確保員工熟知熟會。

三是提升硬件環(huán)境。東僑支行在創(chuàng)城過程中進一步完善支行的硬件環(huán)境，支行大廳內(nèi)設(shè)立了便民服務(wù)區(qū)、公眾教育區(qū)、客戶業(yè)務(wù)指引標(biāo)識等，希望通過支行窗明幾凈、分區(qū)合理、設(shè)施齊全的硬件環(huán)境，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四是優(yōu)化軟件服務(wù)。東僑支行也十分注重支行“軟環(huán)境”的維護，從員工的精神面貌、日常服務(wù)規(guī)范動作、業(yè)務(wù)技能提升等方面入手狠抓營業(yè)網(wǎng)點軟環(huán)境建設(shè)，讓每位到店客“又快又滿意”的辦理業(yè)務(wù)的同時能夠感受到支行營造的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)助創(chuàng)城”的氛圍。

工行東僑支行的全體員工們，正在用實際行動積極的參與創(chuàng)建文明城市的工作，傳遞了關(guān)愛社會的正能量，也獲得了廣大客戶的一致好評和信賴，更加詮釋了工商銀行的社會責(zé)任和社會義務(wù)。