8月11日上午，工商銀行寧德蕉城支行工作人員早早來到網點，緊張而忙碌地進行著班前準備。這時，一位坐在門口臺階上的老人引起了該行員工的注意。

經詢問得知，老人今年60多歲了，因腿疾無法行走，所以坐在剛下過雨、潮濕的臺階上，等他讓兒子帶她啟用工資卡。

該行員工見狀趕緊將輪椅推了出來，把老人推到蔭涼處休息，并將情況向網點負責人進行匯報，考慮到老人年齡較大，天氣又比較炎熱，決定優(yōu)先給老人辦理業(yè)務。

在該行員工熟練專業(yè)的指導下，老人很快啟用了銀行卡，為方便老人隨時了解工資發(fā)放情況，該行員工還主動為老人開通工銀信使服務，溫馨告知客戶工行卡跨行取款免收手續(xù)費，可以就近取款。

老人對該行的服務非常滿意，連聲說“我就辦了一件小業(yè)務，卻享受了工行的大服務，工行的服務真的是好，讓我心里熱乎乎的。”（供稿人：楊瑞琰）