一次突發(fā)的意外，給一個剛脫貧的家庭帶來濃重的陰霾。千里之外，一個黨員的堅守，為這個飄搖中的家庭送來了的暖心呵護(hù)。

4月18日，云南省曲靖市陸良縣龍海鄉(xiāng)核桃村。13歲的謝小春（化名）接到了晴天噩耗——三天前，不慎從屋頂墜落的父親，終因重傷不治，永遠(yuǎn)離開了他們。家庭頂梁柱瞬間坍塌，備受打擊的母親，一病不起。

正陷于一片愁云慘淡之際，曾與父親同在外打零工的老鄉(xiāng)登門告知，小春的父親去年9月在福建省漳州市平和縣的一個蜜柚園幫忙時，曾經(jīng)花了100元給自己購買過一份平安意外險。然而，剛剛經(jīng)歷親人離世，又從未在亡夫口中聽過相關(guān)信息的小春母親，因?yàn)榫窬o張，擔(dān)心遇上騙局，直到6月27日上午，才同意讓小春出面，嘗試著撥打了平安熱線電話95511報案。

接到派工后，平安產(chǎn)險漳州中心支公司人傷查勘員葉靜艷迅速致電報案人小春，詳細(xì)了解出險經(jīng)過，并提供手機(jī)號表示可以通過微信聯(lián)系索賠事宜，但當(dāng)天卻遲遲沒有收到相關(guān)訊息。次日，再次聯(lián)系時，終于成功對接到村委會副書記。在交流中，副書記告知，被保險人一家剛脫貧不久，身后留下四位孩子，小春最為年長，最年幼的兩個雙胞胎剛滿6歲。

獲悉這一情況后，葉靜艷顧不上待哺的襁褓，連夜整理卷宗，并當(dāng)即聯(lián)系云南同事協(xié)助完成查勘工作。同時，葉靜艷針對小春一家的知識水平，重新整理了一份更具體、更有針對性的索賠指引說明，請村干部代為轉(zhuǎn)告。7月13日，在葉靜艷的密切跟蹤及當(dāng)?shù)卮甯刹康膸椭拢〈阂患彝ㄟ^平安好生活A(yù)PP提交了索賠申請。葉靜艷隨即迅速跟進(jìn)完成材料核驗(yàn)、定損確認(rèn)、結(jié)案支付動作。7月20日， 76144.42元理賠款全額到賬。7月29日，葉靜艷收到了核桃村村委會及小春雙雙寄來的感謝信。“感謝葉靜艷阿姨，也衷心希望所有人，都能擁有平安保險公司的愛護(hù)。”小春一筆一劃地寫到。

“我是一個母親，一個保險人，也是一名共產(chǎn)黨員。我會竭盡所能，向每一個困境中的母親與孩子伸出雙手。我很感謝，自己身處于一個充滿大愛的保險行業(yè)。”葉靜艷說，能為困境中的家庭撐起了一片藍(lán)天的渴望，為千千萬萬個家庭送去平安的祝福，是她，也是所有平安人共同的心愿。

（王映薇/文 核桃村干部/供圖）