寧德網消息 為進一步提升網點人員服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質高效的金融服務，8月份以來，郵儲銀行寧德市分行轄內各機構陸續(xù)開展了營業(yè)網點服務新規(guī)范普及推廣培訓，截至目前全市郵儲銀行網點人員均已參加培訓。此次培訓根據(jù)課程不同采用不同培訓形式，服務環(huán)境與物品定置定位管理規(guī)范、保安保潔人員服務規(guī)范、客戶投訴處理規(guī)范等課程采用可視電話培訓形式;服務管理員履職培訓、星級網點創(chuàng)建經驗等服務管理員課程采用集中討論形式;員工服務禮儀規(guī)范、柜員服務規(guī)范、服務營銷等課程采用現(xiàn)場培訓的形式，現(xiàn)場示范、現(xiàn)場演練，通過內訓師的精采演繹及師生互動，現(xiàn)場氣氛熱烈。

此次培訓進一步增強了網點人員的服務意識，從而不斷增強自身的綜合素質和服務水平，提升郵儲銀行的服務質量和客戶滿意度。