“感謝你們，在這個特殊時期還能夠上門為我們辦理業(yè)務(wù)，郵儲銀行的服務(wù)太貼心了！”近日，家住冠宏星小區(qū)的董女士及其年邁的母親向郵儲銀行員工連聲道謝。

原來，董女士到郵儲銀行寧德市東僑開發(fā)區(qū)支行柜面為其母親支取定期存款，因該定期存單開立時間久遠，現(xiàn)已遺忘密碼，密碼多次輸入錯誤被鎖定，辦理密碼掛失補密需要其母親本人到柜面辦理，但其母親年齡大、身患疾病，無法親自到銀行辦理。該行在了解情況后，決定特事特辦、急事急辦，選派兩名工作人員上門核實，在全程佩戴口罩的情況下，現(xiàn)場指導董女士的母親填寫了相關(guān)資料，按照有關(guān)制度規(guī)定為其辦理了密碼掛失手續(xù)。該行特事特辦，上門服務(wù)為客戶解燃眉之急，換來客戶的笑臉和稱贊。