近日，客戶(hù)陳先生致電郵儲(chǔ)銀行古田縣支行，告知工作人員其父親因銀行卡密碼遺忘而無(wú)法取款，但其父親現(xiàn)已90歲高齡、行動(dòng)不便，希望銀行能上門(mén)為其父親辦理密碼掛失。該行接到客戶(hù)訴求后，決定特事特辦、急事急辦，安排兩名工作人員前往距離城關(guān)100公里遠(yuǎn)的水口鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)家中，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)陳先生的父親填寫(xiě)了相關(guān)資料，按照有關(guān)制度規(guī)定為其辦理了密碼掛失手續(xù)。

“太感謝你們了，路程這么遠(yuǎn)還能夠上門(mén)為我們辦理業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)太貼心了！”當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢后，陳先生及其父親向工作人員連連致謝，質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中流露出對(duì)郵儲(chǔ)銀行的感激與信任。（楊銘星）