趙先生委托房屋中介售房，沒想到中介人員卻利用其個人信息資料，偽造租房協(xié)議并為他本人和家人辦理了北京市居住證。認為隱私權受到侵害，趙先生將該中介公司和兩名員工告上法庭，索賠30萬元。近日，朝陽法院開庭審理此案。據(jù)悉，事發(fā)后，兩名員工均被公司辭退且永不錄用。

　　委托售房卻發(fā)現(xiàn)信息被盜用

2017年4月，趙先生委托被告房地產(chǎn)中介公司出售其名下的一套房屋，當時提供了個人信息資料的復印件。同年9月，趙先生想將房屋出租給親戚，并用這套房為對方辦理北京市居住證。到了派出所卻被告知，該房屋已被出租且承租人辦理了北京市居住證，因此無法再為他人辦理。經(jīng)與民警核實發(fā)現(xiàn)，原來房屋中介員工宋某盜用了趙先生的個人信息資料，并模仿其筆跡偽造了一份租房協(xié)議及保證書，騙過公安機關，為宋某及其妻辦理了北京市居住證。

趙先生認為，中介公司應妥善保管客戶個人信息資料，但其并未盡到應盡義務且縱容員工惡意使用客戶重要信息，侵犯其隱私權，給其造成了無法挽回的損失和侵害。因楊某是辦理趙先生售房手續(xù)的實際經(jīng)辦人，趙先生遂將中介公司、宋某和楊某共同訴至法院，要求公司刪除其存儲的原告身份信息及涉案房屋的產(chǎn)權信息；賠償經(jīng)濟損失10萬元和精神損害撫慰金20萬元，并在門戶網(wǎng)站及主流網(wǎng)站的顯著位置連續(xù)30日刊載致歉信息。

據(jù)了解，事發(fā)后，宋某和楊某已被公司辭退且永不錄用。

　　被告中介公司愿意合理補償

當天，楊某未到庭，根據(jù)他庭前向法官的陳述，同事宋某稱著急辦理居住證給孩子打疫苗，想借用客戶的房產(chǎn)證信息，他便將手機中留存的趙先生的身份證和房產(chǎn)證復印件打印出來給了對方。“我也知道這么做不對，但我倆關系比較好。”楊某稱，客戶信息經(jīng)手機拍照后，會上傳到公司的內網(wǎng)。公司規(guī)定手機里的照片必須刪除，但不刪除也沒有懲罰。

被告公司首先向趙先生表示歉意，但只同意書面道歉。代理人稱，公司并無主觀惡意，收取原告的房產(chǎn)證復印件有合同依據(jù)，且收取之后有專人看管，對于信息保護也有相應的措施。根據(jù)公司制定的《員工紅黃線信用管理標準（試行）》規(guī)定，如若違反，經(jīng)查實將予以辭退并永久不予錄用。本案中，經(jīng)紀人的侵權行為是其個人行為，因公司對于人員管理有疏漏，愿意給予一定的補償。不過，涉案居住證已及時注銷，并未給原告造成實際損失，原告主張金額過高。

此外，公司同意刪除涉及趙先生委托合同的電子信息以及銷毀紙質卷宗。公司介紹，委托合同簽訂后，公司將紙質合同制作卷宗，由店經(jīng)理統(tǒng)一在店面卷柜保管。合同履行完畢統(tǒng)一送至公司庫房。如果合同解除，就立即予以銷毀。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，公司對于合同的保存期限不少于5年。

“事發(fā)后，公司對于客戶的信息保護再次向員工進行了宣講和整改，公司將吸取教訓，不斷完善措施。”代理人稱。

宋某的代理人也表示歉意，稱宋某是無意之舉。“他本來想用哥哥的房子辦居住證，剛好哥哥不在家，就找了同事借業(yè)主信息。”該代理人也認為，趙先生未造成實際損失，其請求的賠償數(shù)額過高。此案將擇日宣判。

北京晨報記者 顏斐