互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布《2017年中國(guó)在線短租行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)在線短租市場(chǎng)交易規(guī)模為87.8億元，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到125.2億元。在線短租方式日益成為民眾出行的熱門選擇。那么，在新興模式下，民宿經(jīng)營(yíng)者體驗(yàn)怎樣？國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)差異在哪？行業(yè)困境及發(fā)展前景如何？

多元出行需求日益提升

春季氣溫轉(zhuǎn)暖，趁著清明小長(zhǎng)假，民眾紛紛走出家門踏青賞花。據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，全國(guó)旅游市場(chǎng)共接待游客0.93億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入390億元。就出游重頭戲住宿而言，在線短租訂單量較去年同期呈直線上升趨勢(shì)。

鄭濤的安徽黔縣人民旅社距離黃山西遞、宏村只有10分鐘的車程，清明期間住宿供不應(yīng)求，10間客房早早被搶占一空，其中70%是通過(guò)在線短租的方式租出去的。

經(jīng)營(yíng)民宿兩年間，鄭濤發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的游客選擇通過(guò)線上平臺(tái)預(yù)定房間和支付費(fèi)用。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助游客一目了然地了解住宿信息，通過(guò)瀏覽他人評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)等有直觀判斷，民宿管理者也更方便統(tǒng)計(jì)入住人數(shù)，合理調(diào)配資源。

鄭濤說(shuō)：“在線短租平臺(tái)的方式更利于旅游行業(yè)發(fā)展，只要認(rèn)真用心做好每個(gè)細(xì)節(jié)，真實(shí)的評(píng)價(jià)像滾雪球一樣會(huì)換來(lái)信任和口碑。”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展降低了住宿信息的分享成本，在線短租概念在國(guó)內(nèi)日益興起。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的交易平臺(tái)，房東將空閑房源結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕右孕拚麖亩峁┳∷?，房客通過(guò)搜索篩選房源，雙方在線完成實(shí)時(shí)溝通、預(yù)定支付等相關(guān)操作。

《2017年中國(guó)在線短租行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，在線短租行業(yè)趨向多元化，出行目的涵蓋商務(wù)會(huì)議、友人聚會(huì)、考試就職和就醫(yī)訪友，產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)也擴(kuò)展至旅游資訊、娛樂(lè)餐飲、伴手禮等綜合服務(wù)。

國(guó)外民宿發(fā)展相對(duì)成熟

民宿產(chǎn)業(yè)起源于歐洲鄉(xiāng)村地區(qū)，經(jīng)歷百余年的發(fā)展，從鄉(xiāng)村走向城市，從農(nóng)場(chǎng)走向景區(qū)。伴隨近年互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，誕生了愛(ài)彼迎（Airbnb）、Homeaway等多樣化的在線短租平臺(tái)，因其文化包容性、信用體系完善等特點(diǎn)發(fā)展為較為成熟的模式。

據(jù)艾瑞綜合數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)在線短租市場(chǎng)各個(gè)平臺(tái)中，份額占比較高的有途家、螞蟻短租、小豬等。而愛(ài)彼迎入華剛滿一年，在中國(guó)大陸區(qū)策略則相對(duì)保守。

品牌認(rèn)知率約70%的在線短租平臺(tái)途家的市場(chǎng)公關(guān)副總裁任姣表示，早在2011年，歐美在線短租市場(chǎng)已有850億美元的規(guī)模，其商業(yè)模式十分成熟。此外，在信用體系、市場(chǎng)培育、品牌傳播方面，都值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

由于國(guó)內(nèi)外住宿分享觀念差異較大，任姣認(rèn)為，學(xué)習(xí)之外更需要?jiǎng)?chuàng)新。她說(shuō)：“以房源供應(yīng)端舉例，中國(guó)在一級(jí)市場(chǎng)（即新房市場(chǎng)）有大量的閑置房屋，這是海外沒(méi)有的；就消費(fèi)端來(lái)說(shuō)，大量游客還是習(xí)慣從平臺(tái)入口預(yù)訂房源，因此需要整合平臺(tái)共享行業(yè)庫(kù)存，從而方便用戶預(yù)訂。”

共享體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)前景廣闊

國(guó)內(nèi)宏觀政策方面，共享經(jīng)濟(jì)被納入國(guó)家規(guī)劃，鼓勵(lì)挖掘旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)。早在2015年7月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議就特別指出挖掘旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)。

2015年11月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》首次點(diǎn)名“積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓、長(zhǎng)租公寓等細(xì)分業(yè)態(tài)”，并將其定性為生活性服務(wù)業(yè)。

談及行業(yè)發(fā)展，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)助理、澳門城市大學(xué)國(guó)際旅游與管理學(xué)院博士生導(dǎo)師唐承財(cái)表示，在線短租具有較強(qiáng)的體驗(yàn)性、個(gè)性化、便利性、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下具有廣闊的行業(yè)前景。

“與此同時(shí)，在線短租也面臨一定困境。”唐承財(cái)說(shuō)，“例如存在行業(yè)法律法規(guī)制度保障缺乏、平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制有待完善、房源較為分散與特色化不足、房屋與游客的安全問(wèn)題、客源市場(chǎng)認(rèn)知偏低、企業(yè)文化品牌建設(shè)不足等問(wèn)題。”

對(duì)此，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游營(yíng)銷與電子商務(wù)系主任鐘櫟娜提出了幾點(diǎn)建議。首先，建立數(shù)據(jù)統(tǒng)籌機(jī)制，所有進(jìn)入短租市場(chǎng)的企業(yè)，都統(tǒng)一用戶實(shí)名入口，可以更好地解決安全和穩(wěn)定問(wèn)題。其次，針對(duì)短租市場(chǎng)推出新的稅種，收取介乎酒店?duì)I業(yè)稅和普通私營(yíng)企業(yè)稅之間的費(fèi)用。此外，通過(guò)引入保險(xiǎn)，解決安全問(wèn)題和鄰里投訴的問(wèn)題。（朱惠悅）