旅游是一件開(kāi)心事，可不少游客也有過(guò)如廁難的經(jīng)歷：運(yùn)氣好時(shí)，打聽(tīng)一兩次可以問(wèn)到；如果運(yùn)氣不好，打聽(tīng)一大圈都還找不到。

如今，導(dǎo)航找?guī)姆?wù)來(lái)到游客身邊。近日，國(guó)家旅游局與高德地圖聯(lián)手推出中國(guó)全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)，在精準(zhǔn)定位附近廁所位置的基礎(chǔ)上，努力成為游客找?guī)暮脦褪帧?/p>

廁所導(dǎo)航覆蓋所有5A級(jí)景區(qū)

“打開(kāi)APP，幾秒就能看到附近廁所的位置，方便多了。”福建廈門(mén)導(dǎo)游趙偉嘗試“廁所導(dǎo)航”服務(wù)后說(shuō)。

趙偉帶著旅行團(tuán)走了很多地方。以前新到一處景區(qū)，往往要先摸清廁所的位置，然后及時(shí)告知團(tuán)隊(duì)游客。即便如此，趙偉和團(tuán)隊(duì)成員也經(jīng)常會(huì)碰到半天找不到廁所的尷尬。

現(xiàn)在，拿出手機(jī)，打開(kāi)最新版高德地圖首頁(yè)右側(cè)的“全域旅游”按鈕，即可進(jìn)入“廁所導(dǎo)航”服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以看到附近景區(qū)廁所和社會(huì)廁所，還可以查看路線并進(jìn)行導(dǎo)航。

“廁所管理要跟上廁所建設(shè)的步伐，讓廁所革命插上科技的翅膀，讓游客獲得實(shí)實(shí)在在的旅游福利。”國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

高德集團(tuán)總裁劉振飛說(shuō)，希望通過(guò)與國(guó)家旅游局合作，發(fā)揮高德“活地圖”的能力，幫助景區(qū)智慧起來(lái)，讓游客更方便地享受旅行。

據(jù)介紹，全域旅游全息信息服務(wù)系統(tǒng)已覆蓋全國(guó)所有的5A景區(qū)和70%以上的4A景區(qū)，提供50多萬(wàn)座廁所的位置服務(wù)。

推進(jìn)智慧旅游有了新抓手

不僅是找?guī)慰驼也蛷d、找商店、找景點(diǎn)也呼喚更多智慧服務(wù)。而隨著新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，這些都將成為現(xiàn)實(shí)。

在中國(guó)全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)中，游客可以點(diǎn)擊選擇某一景區(qū)，不僅能一鍵獲取景區(qū)介紹、周邊服務(wù)、投訴咨詢等信息，還能在“智慧景區(qū)”中找到衛(wèi)生間、餐飲、商店等。

這些數(shù)據(jù)，給游客在景區(qū)內(nèi)的游覽帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。比如，系統(tǒng)可以根據(jù)游客游覽時(shí)間以及景區(qū)人流、項(xiàng)目排隊(duì)等實(shí)時(shí)情況，為游客規(guī)劃最佳旅游路線，還能提供明星語(yǔ)音導(dǎo)游、景區(qū)導(dǎo)覽圖、游客熱力圖等服務(wù)。

良好的游覽體驗(yàn)離不開(kāi)后臺(tái)的高效管理。除了游客服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)還包含管理者服務(wù)平臺(tái)。景區(qū)管理者可通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行更精細(xì)的景區(qū)設(shè)施運(yùn)維管理，比如及時(shí)更新景點(diǎn)、廁所、停車(chē)場(chǎng)、餐廳、售票處、出入口等信息。系統(tǒng)還為景區(qū)管理者提供了客流趨勢(shì)、客流熱力、到訪分析等服務(wù)，幫助管理者了解景區(qū)的人流分布和客戶特征。

當(dāng)景區(qū)突發(fā)狀況需要告知游客時(shí)，管理者可以通過(guò)緊急消息推送頁(yè)面進(jìn)行標(biāo)記和發(fā)送，讓游客快速獲得相關(guān)信息，借助更智慧的服務(wù)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年01月12日 18 版）