暑期出行高峰，同程藝龍正通過產(chǎn)品微創(chuàng)新、出行服務(wù)等多方面保障用戶順利出行。目前，同程藝龍小程序“酒店機票火車”旗下多項產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了微創(chuàng)新，如針對用戶出游需求多元化需求，小程序中新增了機票智能模糊搜索功能；針對航空出行承諾“貴就賠”服務(wù)保障，用戶在微信錢包【火車票機票】、【酒店】入口購買標(biāo)有“貴就賠”標(biāo)識的機票，可享有“貴就賠”服務(wù)。同程藝龍希望，通過這些微創(chuàng)新不斷提升服務(wù)效率，盡可能解決用戶出行中的實際問題及個性化需求。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前旅行市場已正式進(jìn)入暑期高峰，民航是用戶暑期長線出游大交通需求的主要選項之一，同程藝龍選擇暑期旺季從高頻率的機票場景切入微創(chuàng)新，無疑可以更大范圍惠及用戶。

智能模糊搜索功能，提升用戶決策效率

目前旅游相關(guān)信息已經(jīng)極大化普及，即便如此，用戶要在一塊手機屏幕上找到所有出行信息，仍然是非常困難的。因為規(guī)劃一次旅行時要考慮問題很多，比如“夏天去哪里好、哪些海島免簽，預(yù)算價格可以去同類哪些地方”等等，何況很多時候用戶對出行沒有明確需求。

同程藝龍推出的智能模糊搜索功能，可以很好的解決用戶的上述困擾。在用戶搜索某個目的地的機票信息時，同程藝龍會根據(jù)當(dāng)季時令特點推出相似目的地的機票，為用戶提供決策建議。比如，目前海島是人們消夏避暑、休閑娛樂的熱門目的地，用戶在搜索“海島”字樣時，同程藝龍會根據(jù)多個緯度的匹配體系，結(jié)合海島的免簽政策和海島游特點，推薦出相似目的地的航線機票供用戶選擇。

同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，激發(fā)目的地靈感一直是旅行消費中非?？壳暗牟糠?，目前行業(yè)內(nèi)做的相對比較分散，同程藝龍在用戶群基礎(chǔ)、庫存和運價等基礎(chǔ)原理數(shù)據(jù)解析、及機票預(yù)訂環(huán)節(jié)都具有優(yōu)勢，希望這項新功能，可以進(jìn)一步提升用戶在預(yù)訂機票時的決策效率以及給用戶多元化的選擇。

承諾“貴就賠”，多重助力用戶暑期順利出行

針對暑期航線價格波動的特點，同程藝龍推出“貴就賠”服務(wù)升級版，借此為用戶帶去高性價比的機票產(chǎn)品。根據(jù)規(guī)則，即日起，用戶在微信錢包【火車票機票】、【酒店】預(yù)訂帶有“買貴賠3倍差價”標(biāo)識的機票，凡是國內(nèi)機票，從購票至起飛當(dāng)日，用戶在任意平臺發(fā)現(xiàn)同一航班同一起飛日期更低價格，賠付等價值機票3倍差價；國際機票，從購票起24小時內(nèi)，用戶在任意平臺發(fā)現(xiàn)同一航班同一起飛日期更低價格，可獲賠等價值機票3倍差價。“進(jìn)入暑期以來，我們在出行預(yù)訂服務(wù)端推出了很多特惠活動,此次機票‘貴就賠’服務(wù)，就是在之前基礎(chǔ)上的升級版，期待能為廣大暑期出行人群帶去切實的實惠。”同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

此外，在暑期出行旺季，將接駁小交通、機票票務(wù)預(yù)訂等融為一體的服務(wù)深受用戶青睞。同程藝龍借助與國航合作地空聯(lián)運等多重產(chǎn)品，可以為此類用戶提供貼心服務(wù)。目前，用戶在微信錢包【火車票機票】、【酒店】入口預(yù)訂出發(fā)或到達(dá)機場是浦東國航航線的用戶，可選擇乘坐大巴前往浦東國際機場，也可以選擇浦東國際機場到達(dá)周邊指定目的地的客運中心。這對滿足用戶周邊地區(qū)出行需求提供了更多選擇方案。