今年以來(lái)，福安市公安局“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)中心立足“專(zhuān)業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”警務(wù)運(yùn)行模式，前移矛盾糾紛重復(fù)警情排查化解工作端口，緊盯家庭、鄰里等各類(lèi)矛盾糾紛重復(fù)警情，對(duì)內(nèi)優(yōu)化機(jī)制、規(guī)范流程，對(duì)外協(xié)同聯(lián)動(dòng)、匯聚合力，研判分析相應(yīng)防控措施，健全完善“一警情三推送”工作機(jī)制，深入推進(jìn)“公法訴調(diào)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共排查化解矛盾糾紛重復(fù)警情18起，同比下降8.6%。

“矛盾糾紛重復(fù)警情情況已下發(fā)，請(qǐng)及時(shí)簽收反饋。”1月18日，福安市公安局指揮情報(bào)中心指揮調(diào)度部在梳理警情時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一電話(huà)號(hào)碼因鄰里土地問(wèn)題多次報(bào)警。發(fā)出指令后，出警單位第一時(shí)間簽收指令并立即邀請(qǐng)當(dāng)事雙方到派出所調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)了解，當(dāng)事雙方因菜地劃分問(wèn)題產(chǎn)生矛盾糾紛，互不相讓。民警、駐所人民調(diào)解員及村干部細(xì)心溝通、耐心調(diào)解，協(xié)助當(dāng)事人商討合理解決方案，最終兩人握手言和。

為有效化解社會(huì)矛盾，消除各種不穩(wěn)定因素，福安市公安局指揮情報(bào)中心深化“警種主戰(zhàn)、派出所主防”工作理念，從“關(guān)注警情，源頭化解”上對(duì)點(diǎn)發(fā)力，健全完善“一警情三推送”工作機(jī)制，通過(guò)派出所政策解讀、法律引導(dǎo)，職能部門(mén)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，街道村居干部講理說(shuō)情，三方聯(lián)動(dòng)合力化解、有效解決在矛盾糾紛排查調(diào)處過(guò)程中相關(guān)部門(mén)能解決但發(fā)現(xiàn)不了、業(yè)務(wù)部門(mén)能發(fā)現(xiàn)但解決不了的困境難題。

同時(shí)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與市政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效聯(lián)動(dòng)，將非警務(wù)矛盾糾紛類(lèi)警情分流到12345平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置，專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)跟進(jìn)處置非警務(wù)訴求，讓群眾的訴求有人應(yīng)、有人辦、高效辦。

今年以來(lái)，轄區(qū)居民王女士及其丈夫因婚姻瑣事發(fā)生糾紛，已重復(fù)報(bào)警3次。福安市公安局指揮中心排查出這起重復(fù)警情后進(jìn)行復(fù)盤(pán)研判、持續(xù)盯辦。福安市公安局城北派出所民警會(huì)同社區(qū)干部、婦聯(lián)等部門(mén)多次上門(mén)，引導(dǎo)雙方珍惜婚姻，珍視親情，加強(qiáng)溝通理解。在多方聯(lián)動(dòng)耐心勸導(dǎo)和教育下，雙方解開(kāi)心結(jié)、重歸于好。

福安市公安局指揮中心定人定崗定期對(duì)今年以來(lái)“一類(lèi)多發(fā)”“一人多次”“一地多起”等重復(fù)警情、投訴、舉報(bào)進(jìn)行梳理分析，撰寫(xiě)編發(fā)矛盾糾紛警情周研判、月分析及掌握可能引發(fā)隱患苗頭的專(zhuān)題報(bào)告，推送至派出所及相關(guān)單位，針對(duì)性開(kāi)展糾紛問(wèn)題部署謀劃、落地轉(zhuǎn)化，做到提前介入、防患未然。

在核查反饋的基礎(chǔ)上，指揮中心針對(duì)警情類(lèi)別，梳理設(shè)計(jì)回訪內(nèi)容，定期對(duì)矛盾糾紛重復(fù)類(lèi)以及其他重點(diǎn)警情進(jìn)行跟蹤回訪。對(duì)訴求未解決、回訪不滿(mǎn)意的矛盾糾紛重復(fù)警情，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，通過(guò)電話(huà)回訪、實(shí)地走訪等方式，聽(tīng)取當(dāng)事人訴求，了解其思想動(dòng)態(tài)，鞏固警情處置工作成效，防止出現(xiàn)化解不徹底、解決不到位的現(xiàn)象。

為暢通矛盾糾紛重復(fù)警情溝通渠道，福安市公安局凝聚多方合力，“線上線下”相結(jié)合展開(kāi)排查化解。依托城北派出所“金字塔多元調(diào)解”工作機(jī)制、 城南派出所“六心六步”調(diào)解法、賽岐派出所“公法訴調(diào)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制等固有矛盾糾紛調(diào)解品牌機(jī)制，發(fā)動(dòng)轄區(qū)社區(qū)民警、社區(qū)工作人員主動(dòng)加入小區(qū)居民微信群，對(duì)微信群內(nèi)出現(xiàn)的鄰里糾紛苗頭及時(shí)介入，“線上線下”相結(jié)合展開(kāi)調(diào)解。

同時(shí)，對(duì)內(nèi)組織相關(guān)警種部門(mén)召開(kāi)座談研討會(huì)；對(duì)外主動(dòng)拓展110聯(lián)動(dòng)工作渠道，強(qiáng)化婦聯(lián)、司法等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，建立完善工作機(jī)制，共同開(kāi)展普法宣傳、召開(kāi)聯(lián)席聯(lián)調(diào)會(huì)議，及時(shí)下發(fā)工作建議和提示，推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作有效開(kāi)展。

今年以來(lái)，福安市公安局“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)中心共梳理排查警情數(shù)據(jù)42200余條，摸清摸實(shí)重復(fù)警情4300余條，警情回訪滿(mǎn)意率達(dá)99.14%。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 黃楚妍 通訊員 孫紅 文/圖

編輯：邱祖輝

審核：藍(lán)青 周邦在