寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德） 近日，霞浦縣12315臺成功調(diào)解一起膩子粉質(zhì)量消費糾紛，為消費者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

消費者王先生裝修房子，于去年10月起陸續(xù)在霞浦縣城區(qū)的一家裝飾店購買膩子粉及膠水，共計花費6992元。今年初，房子裝修竣工后不久，王先生發(fā)現(xiàn)墻面竟然開始掉粉，他懷疑膩子粉質(zhì)量有問題，于是向縣12315臺投訴。

接到投訴后，工商人員核實了王先生反映的情況。工作人員及時向商家宣講了《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條例，指出消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件；消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)組織經(jīng)營戶、廠家、消費者三方多次協(xié)商，最終達(dá)成一致，商家給消費者免除材料費6992元，并補償王先生7000元。