寧德網消息(程偉兵 劉孝德) “使用一年的洗衣機壞了，商家不給保修，你們給我評評理。”近日，霞浦的梁先生向12315臺工作人員投訴。

據(jù)悉，去年4月，梁先生在霞浦城區(qū)一家電器店購買了1臺洗衣機，保修期為3年，使用至今年4月中旬洗衣機出現(xiàn)故障，于是撥打商家客服電話申請維保。隨后，商家派師傅上門維修，收取了320元維修費。梁先生認為洗衣機在保修期內，應該免費保修，于是撥打12315投訴求助。

接到投訴后，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺立即介入，核實了梁先生反映的情況后指出，根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供商品或服務，按照國家規(guī)定或與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕，經營者銷售洗衣機，在保修期內就應該承擔保修責任。經調解，商家退還維修費。