寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 冰箱使用半年多就出現(xiàn)故障，多次維修仍不能正常使用，商家還不愿擔(dān)責(zé)，竟要求消費(fèi)者付費(fèi)換購(gòu)其他款式冰箱。近日，霞浦消費(fèi)者陳女士遇到了這樣的煩心事。

去年2月，陳女士在霞浦城區(qū)的一家電器店購(gòu)買(mǎi)了1臺(tái)冰箱，冰箱的保修期為3年。沒(méi)想到使用至去年9月，冰箱出現(xiàn)故障。陳女士隨即找到商家要求保修，雖經(jīng)幾次維修，卻未能有效排除故障，然而，更令人費(fèi)解的是商家居然要求消費(fèi)者付費(fèi)換購(gòu)其他款冰箱，陳女士不滿(mǎn)，于是撥打12315投訴維權(quán)。

接到投訴后，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)立即介入，經(jīng)調(diào)查核實(shí)了消費(fèi)者反映的情況，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致，由經(jīng)銷(xiāo)商給陳女士免費(fèi)更換同品牌型號(hào)冰箱。

霞浦縣12315臺(tái)提醒廣大消費(fèi)者：在“三包”有效期內(nèi)，符合換貨條件且消費(fèi)者要求換貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為其調(diào)換相同型號(hào)、規(guī)格的商品，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要退款的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;對(duì)于不愿承擔(dān)“三包”義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者可及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。