寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起服飾消費(fèi)糾紛，商家為顧客調(diào)換了一件新襯衣。

據(jù)悉，陳先生前幾天在霞浦縣城區(qū)的一家商場，花了118元購買了一件襯衣。沒想到回家試穿，對鏡自照時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，襯衣兩邊的腋下位置不一樣高，看起來十分別扭，于是他找商家要求更換或退貨，但商家以不是質(zhì)量問題為由拒絕。陳先生不滿，隨后撥打12315投訴求助。

接到投訴后，12315工作人員立即介入，并核實(shí)了陳先生反映的情況，隨即組織雙方調(diào)解并指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;新襯衣雙腋位置不一，影響消費(fèi)者穿著，說明襯衣質(zhì)量有瑕疵，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)銷商更換或退貨。經(jīng)調(diào)解，商家給陳先生調(diào)換了一件同款同價(jià)的新襯衣。