寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 過了提貨期，洗衣機(jī)卻還沒送到家。日前，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺調(diào)解了該起家電消費糾紛，商家按原價給顧客供貨。

2018年1月底，鐘女士在霞浦城區(qū)一家電器商行訂購1臺某品牌洗衣機(jī)，當(dāng)場支付4200元。因當(dāng)時沒有現(xiàn)貨，商家承諾半個月內(nèi)將洗衣機(jī)送到鐘女士家里，并聲稱送貨時，將提前兩天電話告知。然而，過了提貨期，商家以附近地區(qū)都沒有存貨為由一直拖延送貨，直到后來，干脆告知沒有該款洗衣機(jī)，愿意全額退款。

鐘女士發(fā)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)在的市場行情，此前訂購的該款品牌洗衣機(jī)已經(jīng)漲價到6000元，她要求商家按照洗衣機(jī)現(xiàn)價退款，或按洗衣機(jī)原價供貨，多次協(xié)商無果后，鐘女士撥打12315求助。

12315臺工作人員核實了鐘女士反映的情況后指出，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件。經(jīng)調(diào)解，商家隨即將洗衣機(jī)送到鐘女士家里。