4月15日，市委書記梁偉新在市信訪局接待群眾來訪，面對面傾聽訴求，協(xié)調(diào)解決具體問題。市委常委、秘書長藍康昌參加接訪。

接訪中，針對群眾反映的城市綠化帶管養(yǎng)、職工醫(yī)保身份認定等問題，梁偉新深入了解事情來龍去脈，與屬地和相關(guān)職能部門負責人共同商議解決辦法，并向來訪群眾作出明確答復。他強調(diào)，黨員干部要始終堅持把心貼近人民，把人民群眾的小事當成黨委政府的大事，設(shè)身處地為群眾解決煩心事、揪心事，努力讓信訪工作更具溫度、更有人情味。

梁偉新要求，全市各級各部門要深入學習領(lǐng)會和貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，大力傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，堅決克服形式主義、官僚主義，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。要敢于擔當、善于作為，堅持“情理法”相統(tǒng)一，認真對待信訪群眾訴求，妥善化解信訪問題矛盾，嚴禁敷衍塞責、推諉扯皮，提升群眾信訪辦理質(zhì)效。要換位思考、將心比心，時刻把群眾的事放在心上，始終站在群眾角度考慮問題、謀劃工作，想群眾之所想、急群眾之所急，做到民有所呼、必有所應(yīng)。要舉一反三、以點帶面，著力推動從“解決一個問題”到“解決一類問題”轉(zhuǎn)變，深入開展調(diào)查研究，厘清權(quán)責關(guān)系，做好梳理評估，加快補齊機制短板，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。