“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”習近平總書記發(fā)表“4·19”重要講話一年來，福建省各級領導干部積極響應“上網令”，走網上群眾路線，善待網絡民意，抓實抓細重平臺，重點在機制上下功夫，營造了網絡風清氣正的氛圍。福建各級黨委政府，發(fā)揚敢為人先的探索精神，以改革創(chuàng)新踐行網上群眾路線，取得突出成效，有些地方的做法甚至成為全國典型。

福建省委書記尤權多次批示網上輿情工作，并對福建省網信工作作出肯定。省長于偉國專門召開協調會，要求各部門要繼續(xù)做好“人民網地方領導留言板辦結機制”。

直通屏山——福建省委領導留言板（網站截圖）

福建網絡辟謠舉報平臺（網站截圖）

在省領導的帶頭下，福建打造出了直通屏山——福建省委領導留言板、福建網絡辟謠舉報平臺、福州市12345政府公共服務系統、莆田“網絡求真”平臺等網絡平臺，福建領導干部踐行網上群眾路線形成常態(tài)化。

快速實效責任到位 福州網上信訪工作呈現新氣象

據統計，從2016年4月1日至2017年4月17日，人民網地方領導留言板上關于福建省的留言共有4879條，其中，3638條獲得相關部門公開回復。

記者注意到，在人民網地方領導留言板上，從2016年4月1日至2017年4月17日，福州市總留言量2211條，其中，公開回復量1833條，回復率約為83%。

福州12345為民辦實事（網站截圖）

福州市信訪部門透露，這是福建省委副書記倪岳峰到任福州市委書記后，福州“馬上就辦，真抓實干”的新氣象之一。

據悉，倪岳峰十分重視網上信訪工作，到任福州后的第一個月，就建章立制，并形成督辦機制，將包括人民網地方領導留言板在內的網上信訪工作扎扎實實地抓了起來。

“倪岳峰書記多次批示辦理網上信訪案件，顯示他對這項工作的高度重視”，福建省信訪局相關負責人說，“‘快速、實效、責任到位’是福州信訪工作的顯著特點。”

福建省信訪局另一位負責人毫不避諱地坦言：“福州信訪工作壓力很大，但是群眾、網友得到的實惠卻是實實在在的。”

寧德市“12345”網上輿論工作機制體系。（資料圖）

“拍磚者”變“建設者” 寧德邀請網友參加市委全會

自媒體時代，網上活躍著各種聲音，紛繁復雜，這考驗著黨和政府的社會治理能力。

眾所周知，寧德是習近平總書記工作過的地方，而今天的寧德市委市政府正是傳承了習總書記“滴水穿石”的閩東精神和“四下基層”的工作作風，通過網上搭建平臺、線下開展活動的方式，使眾多網友從“拍磚者”變成“建設者”，從而積極引導網上輿論。

“80后”網友陳仙旺就是這樣的“建設者”。2013年，從浙江返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的陳仙旺曾多次在微博上參與了寧德地區(qū)的一些民生話題。此后，他注冊了微信公眾號，積極傳播家鄉(xiāng)的風土人情，傳播正能量。

成為大V后的陳仙旺，曾和100多名網友代表受邀參加了寧德市委全會、市委市政府工作檢查點評會、重點項目調研和“深化行政審批制度改革”、“寧德核電項目”、“正三輪轉型整治”等公眾關切議題的座談會、討論會、新聞發(fā)布會等活動，了解工作機制，參與決策過程，共同助力寧德發(fā)展。

寧德在踐行網上群眾路線上的理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新也引起了社會的更多關注。寧德市委成立由黨政領導擔任組長的網絡安全和信息化工作領導小組，市委市政府聯合出臺重大輿情協調處置機制，著力推動網絡輿情處置路線圖在各級各部門的貫徹落實。寧德創(chuàng)新機制，探索建立了“12345”網上輿論工作機制體系（一張網絡輿情處置“路線圖”，兩種輿情監(jiān)測手段，三套考評激勵方法，四個輿情處理原則，五項基本工作制度），為走好網上群眾路線提供有力支撐。

寧德采用網上疏導、雙向互動、線下聯絡三種方式，先后推動設立了寧德網“政務訪談”、蕉城區(qū)“寧川講壇”、壽寧縣“民生連線”等一批常態(tài)化網絡民意征集回應平臺，受到網友歡迎，團結了像陳仙旺這樣的一大批大V和無數網友，也成為官民良好互動的一道美麗風景。

2016年，寧德市委宣傳部選送的《福建省寧德市走好網絡群眾路線》經驗被國家行政學院、人民網評為全國創(chuàng)新社會治理十個“最佳案例”之一，寧德市領導還在天津接受原全國人大副委員長顧秀蓮授牌。此外，寧德市踐行網上群眾路線的經驗文章還先后在中宣部《宣傳工作》、人民日報內參、新華社國內動態(tài)清樣等平臺刊發(fā)。

據統計，2016年，寧德市委主要領導批示網絡輿情報件44次，全部責成市委督查室跟蹤督辦，推動解決了一批民生問題。其中，極端低溫天氣造成東湖水域大量羅非魚死亡，導致附近惡臭難耐，群眾網上反映強烈。寧德市委宣傳部第一時間分析編報網上情況，經市委主要領導批示后，促成有關方面迅速查明死因、及時處理死魚，消除了公眾對環(huán)境的擔憂和疑慮。

“一呼百應”微信工作法 福建省婦聯做大“朋友圈”

如何實現習近平總書記對群團組織提出的“一呼百應”要求？作為全省廣大婦女的“娘家”，省婦聯在省委的領導下，認真落實省委批準的《省婦聯改革方案》，推行“一呼百應”微信工作法，踐行網上群眾路線的方式，讓婦聯工作更具親和力、更具時代感、更加接地氣。

2015年，省婦聯建立起婦聯主席聯系基層婦女“好姐妹”微信群，創(chuàng)新直接聯系婦女群眾的工作方式，與婦女群眾保持經常性聯系。

在省婦聯領導的“好姐妹”微信群里，從創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、脫貧致富，到孩子托管、臺風防范等，都隨時有反映、有互動、有解決。廈門市思明區(qū)蓮前街道前埔北社區(qū)黨委書記陳建萍說，“好姐妹”微信群，成了基層婦女隨時和婦聯領導交流學習工作、分享生活喜樂、傾吐心聲的直達通道。

今年，按照深化改革的要求，在“好姐妹”微信互動平臺試點基礎上，省婦聯決定推行“一呼百應”微信工作法，全省婦聯專兼掛職干部，婦聯常委、執(zhí)委，婦女代表大會代表以及團體會員，通過新媒體手段，經常性直接聯系各地區(qū)、不同群體的普通婦女群眾，構建“千、萬、十萬、百萬”聯系婦女群眾微信工作網，達到全省婦女工作者直接聯系數百萬普通婦女群眾的目標，形成“一呼百應”的號召效應。

“面對面”“鍵對鍵”的“微信工作法”，讓婦聯組織的“朋友圈”越來越大、影響面越來越廣，已成為婦聯干部踐行網上群眾路線的重要方式和渠道。

福建省信訪局網站上的“滿意度評價”和“辦理曝光臺”欄目位置顯眼。（網站截圖）

指名道姓直指問題 倒逼各地回應群眾關切

2015年，福建省信訪局在其網站上除了開通網上信訪的渠道外，還專門設置了“滿意度評價”和“辦理曝光臺”等欄目。

據福建省信訪局辦信處相關負責人介紹，該欄目為信訪網友提供了對信訪案件處理結果的評價機制，同時，“辦理曝光臺”欄目更是將各地辦理信訪案件中存在的問題直接在網站上曝光。

值得注意的是，“曝光臺”并不是不痛不癢、含含糊糊地指出不足之處，而是具體指出信訪件主要訴求、辦理情況摘要等，對經辦單位指名道姓，直指辦理存在的問題。

“這無疑是在倒逼各地信訪部門積極辦理案件。”福建省信訪局相關負責人說。

有批評，也有鼓勵。福建省信訪局同樣將群眾滿意的信訪案件呈現在其網站上。對于這些案件，有群眾作出了“信訪人員服務態(tài)度和工作效率好”和“部門非常重視，及時辦理”這樣的評價。

此外，福建省信訪局還為信訪網友提供了信訪案件“辦理查詢”服務，同時將部分網友的訴求選登在網站上。

目前，人民網地方領導留言板已經納入福建省信訪工作事項，并列入福建省委省政府信訪方式之一，成為福建省主要領導治省理政的重要平臺。