寧德網(wǎng)消息（記者 吳圣錦 實(shí)習(xí)生 葉林萍） 買新車這本是一件讓人高興的事情，但是，市民胡先生買車卻高興不起來了，原因是他在驗(yàn)車的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)新車有裂痕，要求更換遭到車行拒絕，無奈只好要求取消交易，可車行稱，裂痕非質(zhì)量問題不能退。因此，胡先生的2萬元訂金三個(gè)月過去了也無法退回。

　　新車現(xiàn)裂痕 換車退車均遭拒

胡先生告訴記者，他于今年5月10日在寧德中越汽車貿(mào)易有限公司(起亞4S店)訂購(gòu)了一款JEEP指南者，并預(yù)付了2萬元訂金。5月24日胡先生到4S店驗(yàn)車的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車輛前翼子板(車右大燈下)有裂痕，于是當(dāng)場(chǎng)提出要求更換一輛新車，但是，胡先生更換新車的要求遭到該店銷售經(jīng)理的拒絕。

“銷售經(jīng)理說要重新?lián)Q一輛新車產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)要我來承擔(dān)，我肯定不同意。”胡先生說：“協(xié)商無果之下，我要求退訂?！钡蔷驮诤壬岢鐾擞嗆囕v并要求拿回2萬元訂金的時(shí)候，再次遭到該店銷售經(jīng)理的拒絕。

胡先生說，銷售經(jīng)理拒絕退訂的理由是，公司沒有這規(guī)矩。無奈之下，胡先生撥打了12315投訴。6月2日下午，東僑工商局的工作人員來到4S店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)過調(diào)解，東僑工商要求車行退還車主的2萬元訂金。胡先生說：“沒想到工商部門調(diào)解要求車店退訂金，從6月份到現(xiàn)在，已經(jīng)過去3個(gè)月了，車店卻遲遲不把訂金退還給我?！?/p>

　　4S店銷售經(jīng)理：裂痕不屬于質(zhì)量問題 無法退

就此事，8月9日下午，記者電話聯(lián)系了該4S店銷售經(jīng)理吳先生。

吳經(jīng)理告訴記者，5月24日胡先生到店里驗(yàn)車發(fā)現(xiàn)車輛前翼子板有裂痕，是在前翼子板的槽里，是一厘米都不到的裂痕，這不屬于質(zhì)量問題，所以不能退車。

吳經(jīng)理說：“目前，車行負(fù)責(zé)人也想通過溝通解決車輛前翼子板裂痕這個(gè)問題，但是由于客戶一直不接受，所以遲遲沒有退還2萬的訂金，目前沒有很好的解決辦法?！?/p>

東僑工商局的工作人員告訴記者，這起消費(fèi)糾紛中車輛前翼子板掉了點(diǎn)漆，確實(shí)不屬于質(zhì)量問題。雖然工商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解要求車行將2萬元訂金退還給車主，但車行遲遲未退還訂金，工商部門也沒有其它具體的相應(yīng)措施來解決這個(gè)問題。

9日下午，車主胡先生告訴記者，事情一直托著得不到解決，無奈之下，胡先生已經(jīng)向法院提交訴狀，準(zhǔn)備通過司法途徑來解決事情。